SUKABUMIKOTA, sukabumiinside.com || Manajemen RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi memberikan klarifikasi terkait dugaan kelalaian dalam pelayanan Medical Check Up (MCU) yang sempat menjadi perhatian publik.
Klarifikasi tersebut disampaikan Direktur RSUD R. Syamsudin, S.H., Yanyan Rusyandi, saat menerima audiensi sejumlah wartawan yang tergabung dalam Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Kabupaten Sukabumi, Selasa (30/6/2026).
Audiensi digelar sebagai bentuk keterbukaan rumah sakit menyusul adanya laporan dari seorang pasien berinisial IR (55) yang mengaku menerima dokumen hasil pemeriksaan radiologi (rontgen) milik pasien lain.
Dalam pertemuan tersebut, Yanyan didampingi Wakil Direktur Pelayanan dr. Supri dan Kepala Bagian Humas RSUD. Ia menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang terjadi sekaligus mengapresiasi berbagai masukan dari masyarakat dan insan pers terhadap peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit.
Menurutnya, pihak rumah sakit telah melakukan penelusuran internal dan memastikan bahwa kekeliruan yang terjadi merupakan kesalahan administrasi saat proses penyerahan dokumen hasil pemeriksaan.
“Ini merupakan kejadian pertama sejak saya mengemban amanah sebagai Plt Direktur. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien. Berdasarkan hasil evaluasi internal, yang tertukar hanyalah dokumen hasil radiologi, bukan keseluruhan hasil Medical Check Up,” ujar Yanyan.
Ia menjelaskan, pasien menjalani pemeriksaan MCU pada Jumat, 19 Juni 2026. Setelah seluruh rangkaian pemeriksaan selesai, pasien baru mengambil hasil pemeriksaan beberapa hari kemudian. Saat itulah terjadi kekeliruan penempatan berkas sehingga amplop yang diterima pasien berisi hasil rontgen milik pasien lain.
Begitu mengetahui adanya kesalahan tersebut, kata Yanyan, petugas administrasi langsung menyampaikan permohonan maaf dan rumah sakit segera mengambil langkah penanganan, termasuk menjalin komunikasi dengan keluarga pasien.
Selain melakukan klarifikasi, RSUD juga telah memulai evaluasi menyeluruh terhadap prosedur pelayanan. Petugas yang diduga terlibat kini menjalani proses pemeriksaan sesuai aturan kepegawaian yang berlaku.
“Proses pemeriksaan sedang berlangsung dan akan dituangkan dalam berita acara. Hasilnya menjadi dasar pemberian sanksi sesuai ketentuan agar kejadian serupa tidak kembali terulang,” tegasnya.
Yanyan menambahkan, keselamatan pasien dan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) tetap menjadi prioritas utama rumah sakit. Setiap masukan dari masyarakat akan dijadikan bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan.
Sebagai langkah perbaikan, RSUD R. Syamsudin juga terus memperkuat tata kelola administrasi melalui pengembangan sistem rekam medis elektronik. Digitalisasi tersebut diharapkan mampu meminimalkan potensi kesalahan administrasi sekaligus meningkatkan akurasi pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen melakukan perbaikan secara berkelanjutan agar kualitas pelayanan kesehatan semakin baik dan kejadian serupa dapat dicegah di masa mendatang,” pungkasnya.
Sementara itu, perwakilan keluarga pasien, Indra CH, membenarkan bahwa pihak RSUD telah mendatangi kediaman keluarga di Kecamatan Cibeureum, Kota Sukabumi, untuk menyampaikan permohonan maaf dan memberikan klarifikasi secara langsung.
Menurut Indra, dalam pertemuan tersebut keluarga menyampaikan sejumlah masukan terkait pelayanan yang diterima pasien. Pihak rumah sakit menerima seluruh keluhan tersebut dan berjanji menindaklanjutinya.
“RSUD sudah menyampaikan permohonan maaf kepada keluarga. Mereka juga menjadwalkan kunjungan lanjutan pada Rabu (1/7/2026) bersama dokter yang menangani pasien untuk menjelaskan hasil pemeriksaan rontgen secara langsung,” ujar Indra.
Redaktur: RAG
